الشروط و الأحكام

• تخضع الحجوزات لمدى توفر الخدمة، لذلك يرجى حجز الخدمة ما لا يقل عن 24 ساعة قبل ميعاد الرحلة.
• تتوفر خدمات VIV لجميع الضيوف، بغض النظر عن درجة السفر أو شركة الطيران.
• نظراً لإجراءات المغادرة الخاصة التي تفرضها بعض شركات الطيران، قد لا يتمكن بعض الضيوف من إستخدام قاعة VIV او التمتع بخدمة التوصيل إلى الطائرة.
• عند السفر يرجى تواجد الضيوف مع امتعتهم قبل موعد الاقلاع بحد ادنى ساعتين.
• لا نتحمل مسؤولية التأخرعن موعد إقلاع الطائرة نتيجة لوصول الضيوف في وقت متأخر أو في حال كانت وثائق السفر اللازمة للوجهة غير كافية أو غير كاملة أو غير صحيحة.
• تقع على مسؤولية الضيوف التأكد من صلاحية وثائق سفرهم ويجب التأكد من شركة الطيران في حال الشك.

• قاعة VIV غير مخصصة للتدخين. مع إمكانية التدخين في أقرب مكان مخصص لذلك.
• يكون على الضيوف مسؤولية دفع رسوم الوزن الزائد، علاوة على ذلك التزامهم بشروط حمولة الأمتعة الخاصة بشركات الطيران.
• تسري حجوزات خدمة VIV لمدة أقصاها 4 ساعات، في حالة تأخر الرحلات، نرحب بالركاب حتى يحين وقت الصعود إلى الطائرة بدون أي رسوم إضافية.

• يمكن اجراء التعديلات على الخدمة قبل 24 ساعة من موعد الرحلة.
• يتم استرداد كامل الرسوم، عند الإلغاء قبل 48 ساعة على الأقل من وقت الحجز المؤكد
• يتم استرداد نصف الرسوم، عند الإلغاء مابين 24 إلى 48 ساعة على الأقل من وقت الحجز المؤكد.
• لا يتم استرداد الرسوم، عند الإلغاء في أقل من 24 ساعة من وقت الحجز المؤكد.
• يتم استرداد الرسوم المستحقة خلال 30 يوماً من تاريخ الإلغاء.

لا يتم استرداد الرسوم في حالة:

• ان العميل لم يطلب “التعديل أو الالغاء – حسب الشروط الواردة أعلاه – وأنقضى موعد الرحلة.
• لم يتعرّف الضيف على اسمه عند الوصول وبالتالي لم يتم استخدام الخدمة.
• لم يتقدّم الضيف أو رفض استخدام الخدمة لأي سبب كان.