الشروط و الأحكام

يرجى قراءة جميع الشروط والأحكام المطبقة أدناه

  • تخضع الحجوزات لمدى توفر الخدمة، لذلك يرجى حجز الخدمة ما لا يقل عن 24 ساعة قبل ميعاد الرحلة.
  • تتوفر خدمات VIV لجميع الضيوف، بغض النظر عن درجة السفر أو شركة الطيران.
  • نظراً لإجراءات المغادرة الخاصة التي تفرضها بعض شركات الطيران، قد لا يتمكن بعض الضيوف من إستخدام قاعة VIV او التمتع بخدمة التوصيل إلى الطائرة.
  • عند السفر يرجى تواجد الضيوف مع امتعتهم قبل موعد الاقلاع بحد ادنى ساعتين.
  • لا نتحمل مسؤولية التأخرعن موعد إقلاع الطائرة نتيجة لوصول الضيوف في وقت متأخر أو في حال كانت وثائق السفر اللازمة للوجهة غير كافية أو غير كاملة أو غير صحيحة.
  • تقع على مسؤولية الضيوف التأكد من صلاحية وثائق سفرهم ويجب التأكد من شركة الطيران في حال الشك.
  • قاعة VIV غير مخصصة للتدخين. مع إمكانية التدخين في أقرب مكان مخصص لذلك.
  • يكون على الضيوف مسؤولية دفع رسوم الوزن الزائد، علاوة على ذلك التزامهم بشروط حمولة الأمتعة الخاصة بشركات الطيران.
  • تسري حجوزات خدمة VIV لمدة أقصاها 4 ساعات، في حالة تأخر الرحلات، نرحب بالركاب حتى يحين وقت الصعود إلى الطائرة بدون أي رسوم إضافية.
  • يمكن اجراء التعديلات على الخدمة قبل 24 ساعة من موعد الرحلة.
  • يتم استرداد كامل الرسوم، عند الإلغاء قبل 48 ساعة على الأقل من وقت الحجز المؤكد
  • يتم استرداد نصف الرسوم، عند الإلغاء مابين 24 إلى 48 ساعة على الأقل من وقت الحجز المؤكد.
  • لا يتم استرداد الرسوم، عند الإلغاء في أقل من 24 ساعة من وقت الحجز المؤكد.
  • يتم استرداد الرسوم المستحقة خلال 30 يوماً من تاريخ الإلغاء.

لا يتم استرداد الرسوم في حالة:

  • ان العميل لم يطلب “التعديل أو الالغاء – حسب الشروط الواردة أعلاه – وأنقضى موعد الرحلة.
  • لم يتعرّف الضيف على اسمه عند الوصول وبالتالي لم يتم استخدام الخدمة.
  • لم يتقدّم الضيف أو رفض استخدام الخدمة لأي سبب كان.
في حالة حدوث خلل ناجم عن ظواهر طبيعية بما في ذلك وعلى سبيل المثال لا الحصر، ظروف جوية معاكسة أو إضرابات عمّالية أو من قبل شركات الطيران، سيتم تطبيق شروط الإلغاء والاسترداد الخاصة بخدمة VIV. يرجى التسجيل على Fasttrack.aero لاتمام الحجوزات وستصلك رسالة إلكترونية تأكيداً للحجز. للاستفسار والمزيد من المعلومات، يرجى زيارة موقعنا www.viv.com.kw أو الاتصال على 1515-5010-965+ أو 3115-2206-965+.

ابقى على اتصال

+965 5159-1515
+965 2206-3115
Reservations@viv.com.kw
Kuwait - Kuwait International Airport